ANNULERINGS- EN RESTITUTIEBELEID

1) De KOPER heeft het recht om tot zes (6) uur vóór de verlening van de contractuele dienst te annuleren. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, is het noodzakelijk om K-CAN TURİZM binnen deze termijn per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen. Indien van dit recht gebruik wordt gemaakt, zal K-CAN TURİZM de servicekosten binnen de volgende zeven (7) dagen aan de KOPER terugbetalen.

2) De KOPER heeft het recht om de begin- en eindtijd en -plaats van de dienstverlening tot zes (6) uur vóór aanvang van de gecontracteerde dienstverlening te wijzigen of uit te stellen. Om gebruik te kunnen maken van uw recht op wijziging, moet u binnen deze termijn een melding doen aan K-CAN TURİZM via de telefoon of via de live supportafdeling. Het verschil in kosten dat voortvloeit uit de wijziging, moet worden geïnd op een wijze die in overleg met de supportafdeling wordt vastgesteld. Uitstel kan worden verleend voor maximaal dertig (30) kalenderdagen.

3) De functionarissen van K-CAN TURİZM zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van situaties waarin de passagier vooraf een reservering voor de vervoersdienst heeft gemaakt, maar die ontstaan ​​als gevolg van wijzigingen in vluchtschema’s of operationele annuleringen en/of andere vertragingen, en zij nemen tijdig alle noodzakelijke maatregelen om de vervoersdienst uit te voeren zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. In dit geval geldt dat indien de vlucht om welke reden dan ook wordt geannuleerd en de passagier de overdrachtskosten aan K-CAN TURİZM heeft betaald, K-CAN TURİZM het volledige overdrachtsbedrag uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen terugbetaalt op de door de passagier opgegeven bankrekening.

4) De factuur voor de dienst wordt uitgereikt indien de dienst daadwerkelijk is uitgevoerd. De factuur wordt geleverd op verzoek van de KOPER, uit de aan de KOPER voorgelegde opties.

5) In geval van volledige of gedeeltelijke restituties die kunnen optreden als gevolg van annulering of verstoring van gefactureerde diensten veroorzaakt door de KOPER, kunnen BTW en andere wettelijke aansprakelijkheden, indien van toepassing, niet worden gerestitueerd. Indien het probleem of de annulering door Vipturkiye.com wordt veroorzaakt, wordt het volledige bedrag teruggestort op de rekening van de KOPER.

6) Daarnaast is annulering niet mogelijk bij diensten die zijn vervaardigd overeenkomstig de speciale verzoeken en eisen van de consument of die zijn gepersonaliseerd door het aanbrengen van wijzigingen of toevoegingen, en bij campagnes en andere promotionele verkoopacties die kunnen worden uitgevoerd, en kan de KOPER geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht. Het kan echter zijn recht op uitstel uitoefenen binnen dertig (30) kalenderdagen in overeenstemming met de wijzigingsregels.

7) Bij de uitvoering van dit contract zijn de consumentenarbitragecommissies en consumentenrechtbanken van de woonplaats van K-CAN TURİZM bevoegd tot het bedrag dat is vastgesteld door het Ministerie van Industrie en Handel.

8) Indien de bestelling definitief is, wordt ervan uitgegaan dat de KOPER alle voorwaarden van dit contract heeft geaccepteerd.